Een zee aan contactmogelijkheden zee aan contactmogelijkheden 28 november 2017 Vroeger was het simpel wanneer je een bedrijf wilde benaderen stuurde je een e mail of belde je Tegenwoordig is het een stuk ingewikkelder Ga je voor ...
Helft energieleveranciers onvoldoende bereikbaar ... roept dan ook op om contactmogelijkheden te verruimen De bedrijven hebben geen telefonische klantenservice of bieden klanten geen e mailadres waar zij hun vragen naar toe kunnen sturen Sinds ...
Klanttevredenheid door het dak voor Dekbed Discounter ... kunnen maken van voldoende contactmogelijkheden Zo kan de klant telefonisch contact opnemen maar ook via social mediakanalen chat en een forum We willen wel beschikbaar blijven voor een ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... kanalen scheppen nieuwe contactmogelijkheden Het contactvolume breidt voortdurend uit zo laat ook het Global Contact Centre Benchmarking Rapport van Dimension Data zien Omdat kanalen elkaar ...
72% van online bedrijven in Engeland telefonisch onbereikbaar ... studie van MaxContact dat de contactmogelijkheden van de populairste online merken onderzocht Bijna driekwart 72 van de 50 belangrijkste online brands heeft geen telefoonnummer op hun website en ...
Nieuwe stap op PGO-ladder ... kosteloos gebruikmaken Geen contactmogelijkheden in PGO Patiëntcommunicatie onderling wordt door de leverancier belangrijker gevonden dan door de patiënt zelf wat kan worden verklaard door de grote ...
Amazon niet verplicht tot telefonische klantenservice ... zolang klanten andere contactmogelijkheden hebben om hulp te vragen Het Europees Hof van Justitie doet deze uitspraak naar aanleiding van de Duitse consumentenbond die juridische stappen ...
Van mens tot mens ... bieden inmiddels tal van contactmogelijkheden Vraag is alleen wel waarom stuur je dan je klant een doolhof in van faq s en slecht ingerichte chatbots Mijn indruk lage kosten zijn belangrijker dan ...
Vodafone test klantcontact via virtuele assistent Alexa ... Naast uitbreiding van de contactmogelijkheden via social media de My Vodafone app en chatbot TOBi is de Britse telecomprovider een proef gestart met Alexa de virtuele assistent van Amazon Met de ...
Vergelijk.nl zet Skype in als klantcontactkanaal ... duidelijk zichtbaar van de contactmogelijkheden op alle websitepagina s heeft de organisatie in zijn optiek veel goeds gebracht Klanttypen In de basis streeft Vergelijk nl dat onderdeel is van ...